[책리뷰] 모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실
2024년 독서모임의 마지막 책이다. 피날레 답게 "기획자와 디자이너를 위한" 책으로 선정 되었다. 초판 이후로 계속 개정판이 나왔는데 그것도 모르고 나는 2012년 버전으로 읽었다. 그럼에도 불구하고 배운 점이 참 많은 책이다. 100가지의 사실을 담은 만큼 1가지 사실에 대한 분량이 1쪽, 많으면 5쪽 정도 되었다. 내용이 이어지는 책이 아니다보니 틈틈히 부담없이 읽기 좋은 책이다.
이 책은 다른 사람을 설득할 때 인용하기 좋은 책이다. 100가지 사실 그 자체가 심리학 이론과 실험으로 근거가 탄탄하기 때문에 내 주장을 뒷받침하기에는 안성 맞춤이다. 또한 마지막 시사점 코너를 통해 어떻게 적용해야 할지 팁을 제공한다. 다만 실무에 그대로 적용하는 것은 지양해야 할 것 같다. 사람들이 보편적으로 이렇게 행동한다고 해도 우리 제품의 고객은 그렇게 행동하지 않을 수 있기 때문이다. 그 부분은 유의하면서 실무에 적용하면 좋을 듯 하다.
다음은 인상 깊었던 내용을 몇 개 발췌한 내용이다.
사용자가 작업 기억력이 필요한 과업을 수행할 때 과업을 마칠 때까지 다른 정보를 주지 않는다. 작업 기억력은 매우 예민하며 방해받기 쉽다.
직관적인 사용자 경험을 디자인하는 비법은 제품의 개념 모델과 대상 사용자의 멘탈 모델을 가능한 한 일치시키는 것이다. 이 두 모델을 제대로 합치시킬 수 있다면 긍정적이고 유용한 사용자 경험을 제공할 수 있다.
가능하다면 선택사항을 서너 개로 제한하라. 더 많은 옵션을 제공할 수 있다면 점진적으로 보여주는 방법을 취하자.